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罗庄农商银行全方位做好金融消费者权益保护工作

  为营造和谐、诚信的金融环境,提升金融消费者的自我保护意识和风险意识,切实维护金融消费者的合法权益,防范金融风险,维护金融安全,根据人民银行及省联社要求,罗庄农商银行统一安排部署,带领全区网点积极开展金融消费者权益宣传活动,取得了较好效果。 

  明确分工,组织实施。接到通知后,该行立即组织召开金融消费者权益保护宣传活动筹备座谈会,成立专门工作小组,制定切实可行的实施计划,确定牵头部门,明确职责分工,各业务条线根据分工,准备活动宣传口号和料,调度和督导全区营业网点的活动开展将金融知识宣传作为一项常规性工作贯穿于本次宣传活动的全过程。 

  创新思路,全面开展。当前,正值全省农商行首季开门红关键时期,罗庄农商行抓住金融知识宣传的有利时机,将金融知识宣传与春天行动紧密结合,创新宣传方式,做到金融知识普及与产品营销双促进。一是结合厅堂营销活动,开展金融知识讲堂,通过金融知识沙龙的形式,向金融消费者普及金融消费者享有的权利和义务、消费权益争议解决途径等消费者权益保护知识。二是加大正面宣传力度,各营业网点结合“金纽带春天活动”的开展,利用外拓营销、信息采集的有利时机开展“进社区、进店铺、进工厂、进学校,下田间、到地头”集中宣传活动,进行一对一宣传,向老百姓普及假币辨别技巧、防范电信网络诈骗等金融知识,帮助百姓提高金融风险防范意识,切实提升消费者的信任度,营造和谐健康的金融环境。        

  多维拓展,提升实效。一是行总部组织辖区网点充分发挥阵地宣传优势,在液晶电视、LED显示屏滚动播放“金融消费者权益保护”宣传口号,在厅堂营业网点设置宣传专区,集中摆放消费者权益保护宣传资料,在醒目位置公示投诉电话,为活动的开展营造了浓厚的氛围。二是在重点街道、社区设置宣传展位,摆放看板,宣传防范电信诈骗、银行卡安全使用、人民币真伪鉴别、存贷款业务品种简介等内容为公众进行详细的金融知识讲解。同时,针对目前支付宝、微信扫码付等新兴电子支付方式,提醒广大客户要做好个人信息保护,防范个人账户资金出现风险。现场发放宣传单页10000余份,有效增强了广大消费者的维权意识三是利用流动汽车银行LED显示屏,赶大集,进社区,深入人群密集区广泛宣传消费者权益保护知识。四是利用短信、微信等网络平台,通过短信群发、微信推送的方式向客户发送活动宣传标语和风险提示。活动期间,共设立宣传点21个,发放宣传折页10000余份,发送金融知识宣传短信、微信信息1.6万余条,接受消费者咨询680人次。活动主题鲜明,准备充分,取得了良好的效果。颜廷蕊 

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来源:琅琊新闻网  编辑:逸飞

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